當你把辛辛苦苦準備好的氣液增壓缸產(chǎn)品方案給客戶看,希望參加項目競爭時,卻被客戶告知已經(jīng)確認使用競爭對手產(chǎn)品,暫時不考慮其他可能了。眼看著局勢已定,企業(yè)是否就該放棄了呢?還沒開始就失敗,一定讓很多企業(yè)覺得不服。如果現(xiàn)在告訴你,有辦法可以改變這樣的局勢,你是否對本文的內(nèi)容開始感興趣了呢?
那么,氣液增壓缸銷售人員在競爭對手獲得壓倒性的支持勝利時,該如何絕地反擊呢?如何徹底搞定關鍵人物呢? 玖容氣液增壓缸營銷部經(jīng)過研究,總結出了徹底搞定大客戶的三大招:
1、公司利益是基礎。
第一個部分,你必須要做到先滿足對方的公司利益。什么叫公司利益?對方提出來價格在什么范圍,技術要求達到什么標準,質(zhì)量有什么具體要求,交貨時間有什么限制,售后服務如何等,你必須滿足。
公司利益這是一個基本的門檻,這是一個基礎,這是我們氣液增壓缸銷售員搞定客戶的第一招。
2、個人利益是重要因素。
你能滿足客戶公司利益,競爭對手也能滿足???那怎么辦?是的,光滿足公司利益,一般都還搞不定,必須要滿足第二個,叫個人利益。什么叫個人利益,不要把個人利益想成灰色的,我們認為個人利益一般有四個可能,一、滿足對方晉升的機會;二、就要滿足對方關系平衡;三、滿足他家庭責任;四、滿足他個人的七情六欲的需求,這種叫個人利益。
一般個人利益客戶不會告訴你的,需要你深度溝通才能夠了解的。這個地方簡單引申一下晉升的機會。舉個例子,比如碰到這種類似的情況,你跟你的客戶溝通,前期人家答應你百分之百給你做到,但到后期人家突然給你講了一句話,兄弟,本來百分之百給你做的,誰知道你的競爭對手價格下來,一下子總經(jīng)理選擇了你的競爭對手,所以這一次我只能這么來了,80%選擇競爭對手,20%選擇你,你看這樣行不行?OK,各位你有沒有發(fā)現(xiàn),他犧牲了你的利益,成就了他的公司當中的發(fā)展,這個模式叫競爭的平衡。
3、差異化的人情是點綴。
你能滿足個人利益,人家也能滿足個人利益,那怎么辦呢?要想真正搞定客戶,必須要滿足第三個,一定要做得比競爭對手有差異性。實際把它總結起來,這個地方才叫畫龍點睛的地方,升華的地方,叫差異化的人情,說得直接一點,也就是我們一定要比競爭對手更加了解客戶的需求。所以,我們要比競爭對手更加了解客戶需要。
作為氣液增壓缸銷售員,必須認真揣摩客戶的意思,從客戶的講句內(nèi)容了解客戶的想法,隱含了哪些問題,有些話客戶希望你說出來;有些話客戶不希望你說,但是希望你做;有些事客戶希望你明白,但又不希望你講,但希望你做到。
氣液增壓缸銷售差異化,所謂的差異化也就在細節(jié)方面,我比競爭對手要做得更加用心,所謂的用心也就是我們經(jīng)常說細節(jié)決定成敗,人無我有,人有我優(yōu),你永遠要比別人做得好一點點,這叫細節(jié)的地方,也叫用心的地方。