玖容氣液增壓缸銷售術(shù)語-這樣說話,客戶才會(huì)舒服..
發(fā)布時(shí)間:2017-07-07
作為玖容氣液增壓缸優(yōu)秀銷售團(tuán)隊(duì)的一員,平時(shí)說話用這樣的術(shù)語,客戶聽了是不是更容易接受?
1、把你說的“不對(duì)”統(tǒng)統(tǒng)改成“對(duì)”
我有個(gè)也是做氣液增壓缸銷售的朋友最喜歡說“不”,不管別人說什么,他先說“不”,“不對(duì)”,”不是的”,但他接下來的話并不是推翻別人,只是補(bǔ)充而已。他只是習(xí)慣了說“不”,大家都討厭他。誰喜歡被否定???
我采訪過一個(gè)學(xué)識(shí)特別淵博的教授,我發(fā)現(xiàn)他有個(gè)美好的小習(xí)慣,不管對(duì)方說了多么傻逼的話,他一定會(huì)很誠(chéng)懇地說,“對(duì)”,認(rèn)真地指出你這個(gè)話可以成立的點(diǎn),然后延展開去,講他的看法。
他這么牛逼的人,肯定了傻逼的你,你一定受寵若驚。而他把你的意見上升到那么牛逼的高度,你發(fā)現(xiàn)自己和他都好厲害哦。從此我學(xué)會(huì)了這一點(diǎn),先肯定對(duì)方,再講自己的意見,溝通氛圍會(huì)好很多哦。
2、說“謝謝”的時(shí)候可以加上“你”或者加上對(duì)方的名字
“謝謝”和“謝謝你”的差別在哪?“謝謝”是泛指,而“謝謝你”是特指,更走心。對(duì)于陌生人,你說“謝謝你”,對(duì)于認(rèn)識(shí)的人,加上對(duì)方的名字,會(huì)友善很多。很多。很多。
3、請(qǐng)別人幫忙的時(shí)候句子末尾加上“好嗎”
千萬不要用命令的語氣說話,加上“好嗎”兩個(gè)字,就變成商量的語氣,對(duì)方會(huì)覺得更被尊重。我們玖容氣動(dòng)液壓設(shè)備公司的老板楊總,他每次讓我做什么事,都會(huì)加“可以嗎”“你方便嗎”“好嗎”——尤其是對(duì)待世俗意義上比自己地位低的人,用商量的語氣,顯得你更有教養(yǎng)哦。
4、聊天的時(shí)候少用“我”,多說“你”
蔡康永就說過,聊天的時(shí)候,每個(gè)人都是朕。每個(gè)人都只想聊自己。你講了自己的經(jīng)歷,或者對(duì)某件事的看法,然后加上“你呢”,“你覺得呢”,把話題丟給對(duì)方,讓對(duì)方也有表達(dá)的空間和權(quán)力,你會(huì)變得可愛很多。
5、多用“我們”、“咱們”可以迅速拉近關(guān)系
比如跟剛認(rèn)識(shí)的人約見面,比起問“明天在哪兒見面啊”,換成“明天咱們?cè)谀膬阂娒姘?amp;rdquo;,只是一個(gè)細(xì)節(jié)的改動(dòng),就顯得更親切了,對(duì)吧。
6、贊美別人的時(shí)候不要太空泛,要具體地贊美細(xì)節(jié)
“ 你好美啊”、“你好聰明”、“你好牛逼”這些是普通級(jí)的贊美,更高級(jí)的贊美是,找到對(duì)方怎么美、怎么聰明、怎么牛逼。比如認(rèn)識(shí)一個(gè)姑娘身材特別好,而她已經(jīng)聽膩了別人夸她身材好了,有個(gè)人夸她“中國(guó)女孩的腰臀比例都不太好,只有你是一個(gè)例外”,她印象最深刻,然后她就嫁給對(duì)方了。而經(jīng)常有同事夸我,你文筆太好了,老實(shí)說我會(huì)當(dāng)成一種客套,但是如果對(duì)方說我哪篇文章寫得特別好,哪段話他特別喜歡,我會(huì)特別感動(dòng),原來他是真的喜歡我的文字啊。
7、贊美別人鮮為人知的優(yōu)點(diǎn),贊美他期待被夸獎(jiǎng)的部分。
美貌的人都希望你夸他有內(nèi)涵,企業(yè)家都希望你夸他有人文情懷,才女都希望你夸她美,缺哪補(bǔ)哪。媽蛋,我又忍不住刻薄了,說好的高情商呢?但如果他真的就是膚淺,真的就是奸商,真的就是丑逼,也不能昧著良心硬夸啊,那不是情商高,那是虛偽。
8、用調(diào)侃的方式去贊美別人
老實(shí)說,有時(shí)候我覺得直白的贊美挺肉麻的,所以用逗比模式去夸,會(huì)好一點(diǎn)兒。比如你想夸一個(gè)人身材特別好,你可以說“你腿短點(diǎn)、腰粗點(diǎn)會(huì)死啊,討厭,離我遠(yuǎn)點(diǎn)兒”。比如你想夸一個(gè)美女特別有才華,可以說“按照國(guó)際慣例,長(zhǎng)得美的都是傻逼,你這么好看還這么聰明,這是犯規(guī),不,這是犯罪!”
9、當(dāng)面說對(duì)方的壞話,背后說他的好話
情商高不等于不吐槽。朋友之間都不能互相吐槽,那還有什么意思?但是,請(qǐng)你當(dāng)面吐槽對(duì)方,背后說他的好話!曾經(jīng)在玖容公司做氣液增壓缸銷售的一個(gè)前同事,大美女,之前我都覺得她很高冷,有一次我無意中聽見有人說我壞話,她為我辯駁,我好感動(dòng)啊。瞬間對(duì)她好感倍增。
10、你可以嘲笑你的朋友,但不可以嘲笑他喜歡的東西,尤其不要嘲笑他的偶像
如果你有追星的朋友,一定要記住這一條。你可以說她追星腦殘,但絕對(duì)不可以說她追的星腦殘。我身邊兩個(gè)女生,是認(rèn)識(shí)了十幾年的好閨蜜,說對(duì)方就像家人一樣重要。
其中一個(gè)是吳彥祖的腦殘粉,另一個(gè)不小心說了句“吳彥祖真的老了,滿臉褶子”,友誼當(dāng)場(chǎng)終結(jié)。
同理,當(dāng)你想和一個(gè)追星的人做朋友,夸她的偶像,不僅要夸她的偶像帥,還要夸人品好、對(duì)粉絲好、演技好,有才華,這是最快的建立友誼的方式。
11、初次見面一定要努力記住別人的名字
很多年前,我剛進(jìn)玖容做氣液增壓缸銷售,徹徹底底的屌絲,有一次客戶來采,他問了我的名字。時(shí)隔一年多,第二次見面,他一來就叫了我的名字,太感人了。很多人都說,我就是記不住別人的名字啊。其實(shí)你不是記不住,你是覺得這件事沒那么重要。如果你真的意識(shí)到它足夠重要,你一定能記住的。
12、撕逼再激烈,你再憤怒,也不能說真正傷害對(duì)方自尊的話
是的,吵架的時(shí)候容易說氣話,但情商高的一大表現(xiàn)就是不要說氣話。越是熟悉的人,越是知道對(duì)方的死穴,所以說出來的氣話不僅具有破壞性,還具有毀滅性。不要仗著你熟悉對(duì)方,就肆無忌憚地傷害他。
13、真性情是讓你說真話,不是讓你說難聽的話
你可以吐槽朋友胖,但你不能說她“肥得像頭豬”。調(diào)侃和侮辱是兩回事。幽默和嘴欠是兩回事。直率和輕重不分是兩回事。
14、看破,但不點(diǎn)破,給別人留一點(diǎn)余地
發(fā)現(xiàn)對(duì)方說錯(cuò)話或者說謊,不要當(dāng)面拆穿。別人背了山寨包炫耀,沒有必要當(dāng)面戳破。其實(shí),買假包已經(jīng)很辛酸了,買了假包還要當(dāng)真包炫耀,更辛酸了。一個(gè)人不夠強(qiáng)大的時(shí)候,才試圖用名牌來證明自己,等她變得強(qiáng)大一些,有自信了,就會(huì)懂了。
15、社交場(chǎng)合中,要考慮少數(shù)派的感受
如果一場(chǎng)聚會(huì),你們有10人,哪怕9個(gè)人都是老鄉(xiāng),你們最好都不要講方言,尤其是你們的方言別人聽不懂的時(shí)候,另外一個(gè)人會(huì)非常尷尬。如果你們有10個(gè)人,哪怕9個(gè)都是玖容同事,另一個(gè)不是,你們都不要只講你們玖容公司的事,另一個(gè)人會(huì)很非常孤單。照顧一下少數(shù)派,講一些他也能參與的話題,讓他不要被隔離掉。
16、如果你一定要炫耀,請(qǐng)加上你的糗事中和一下
《英國(guó)人的言行潛規(guī)則》里專門講了這一條,如果你想炫耀自己的成功,一定要附送你的糗事,以化解你的成功給別人帶來的尷尬,同時(shí)預(yù)防嫉妒。
如果你一定要講“我買了個(gè)三萬塊的包包”,請(qǐng)加上“剛背出門,朋友問我這山寨包做得挺像啊,A貨啊,得一兩千塊吧”;如果你一定要講“我家買了個(gè)大別墅”,請(qǐng)加上“我這個(gè)土鱉給樓梯上了蠟,剛搬進(jìn)去就摔了個(gè)狗吃屎”……
17、把“你明白我的意思嗎”換成“我說清楚了嗎”
“你明白我的意思嗎?”“你聽懂我說的話了嗎?”看上去很正常的話,其實(shí)是不妥的,因?yàn)樗鼤?huì)有一種暗示:傻逼你聽懂了嗎?你能get到我的重點(diǎn)嗎?
如果換成“我說清楚了嗎”,這樣就不是指責(zé),而是自責(zé)了。意思是,如果我沒有講清楚,我可以再重復(fù)一次,是不是禮貌多了?
18、把心里的小猥瑣說出來,會(huì)更討喜
我不認(rèn)為情商高的人都是圣母圣父,一定大公無私。但如果有私心,不妨直說出來。
如果有兩個(gè)蘋果,一個(gè)小的,一個(gè)大的。你想吃大的,有兩種方法,直接把小的給別人,大的留給自己,對(duì)方會(huì)覺得你真自私;如果你直說“我想把大的給你,可是我舍不得,可以不給嗎”,你同樣是自私,但你自私得很可愛啊。
19、用有趣的方式自嘲,成為自己的高端黑
大學(xué)的時(shí)候有個(gè)室友說,很多時(shí)候她都很討厭我,但是我有一點(diǎn)她覺得特別可愛,就是我喜歡自嘲。
每次我自嘲,她又會(huì)重新喜歡我了。自黑需要內(nèi)心強(qiáng)大、厚臉皮和幽默感。我每次都把自己的糗事講成段子,把自己活成一個(gè)笑話。
20、安慰別人的方法之一,就是說點(diǎn)你悲慘的事,讓他治愈一下
當(dāng)別人難過的時(shí)候,唯一的治愈方式就是,知道自己不是最慘的。
21、不要沒完沒了地講你的痛苦,痛苦是不相通的。
情商高的人,會(huì)試圖最大限度地理解和體察別人的痛苦,他會(huì)有同理心,同時(shí)他不會(huì)要求別人同樣如此。所以,他不會(huì)遇到問題就叨叨個(gè)沒完,不會(huì)把負(fù)能量傳染給別人。
22、不要說“我早就告訴你了”“我就知道會(huì)這樣”
很多事我們提醒過對(duì)方,對(duì)方還是會(huì)做,受挫了,吃虧了,上當(dāng)了,我們?nèi)滩蛔【蜁?huì)說,“我早就說過”……
有年春節(jié)我非要全家去澳門玩,羅同學(xué)說人很多,我不聽,果然人很多,我們過關(guān)排隊(duì),排了5個(gè)多小時(shí);
我非要自己拿通行證,他說我容易丟三落四,交給他比較好,我偏不,結(jié)果我把通行證丟了,害得我們找不到地方住,在麥當(dāng)勞坐了一晚……
那一次我做的每個(gè)決定都是錯(cuò)的,都導(dǎo)致了最壞的結(jié)果,但是他沒有說過一句“我早就說過”,而是陪我解決問題。我對(duì)他這一點(diǎn)非常非常感激。從此,我再也不說這句話了。
23、聊天的時(shí)候,如果對(duì)方被打斷了,問一句:剛才你要說什么?
有時(shí)候甚至是我們自己不小心打斷對(duì)方了,道歉的同時(shí),記得提醒對(duì)方,剛才你提到的是……讓對(duì)方感受到他說的話被尊重。
24、不要每一場(chǎng)談話你都想贏,你贏了道理,可能會(huì)輸了感情
尤其對(duì)你的家人,對(duì)你的好朋友,你就不要那么好勝了好嗎。我經(jīng)常看到有些人為了鹵蛋好吃還是茶葉蛋好吃,爭(zhēng)論爭(zhēng)到翻臉,有必要嗎?除了大是大非,把勝利讓給對(duì)方吧。
25、如果聊到吃的話題,一定要記住對(duì)方愛吃什么
作為一個(gè)吃貨,我對(duì)跟吃有關(guān)的事天然敏感,同時(shí)我會(huì)非常留意誰愛吃什么,這樣下次一起吃飯的時(shí)候,你就可以點(diǎn)對(duì)方愛吃的菜。很多美好的人際關(guān)系,都是來自于這種小細(xì)節(jié)啊。
26、分享榮耀的時(shí)候,要提到別人
記得有人夸胡歌,就說他誠(chéng)懇地對(duì)劇組人員說,拍戲的時(shí)候是大家一起吃苦,可是被夸的往往只有演員,他覺得很愧疚。這就是情商高的表現(xiàn)啊。生活中,你被人夸了,你獲得利益了,你要分享經(jīng)驗(yàn)了,這些時(shí)候不要忘了提到對(duì)這件事有幫助的人。
27、承擔(dān)責(zé)任的時(shí)候,要提到自己
我最最討厭推卸責(zé)任的人,以至于我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣,無論是做氣液增壓缸銷售的工作上,還是生活上,凡事首先找自己的問題先檢討自己。所以出了任何問題,我首先想到的是承認(rèn)自己的錯(cuò)誤。
28、不要大發(fā)飆,胡適說,發(fā)怒是一種破相
胡適是高情商代表,幾乎沒人看過他生氣。學(xué)會(huì)管理自己的情緒,生氣的時(shí)候深呼吸10秒鐘,給自己一個(gè)緩沖,想一想“這事嚴(yán)重到要只能靠發(fā)飆才能解決嗎”?有沒有更好的處理方式?
29、拒絕別人,可以先自責(zé)
比如很多人找我寫文章,我就會(huì)說,“我人品特別差,是個(gè)超級(jí)拖延狂,經(jīng)常放鴿子,我對(duì)你最負(fù)責(zé)任的方法,就是不接,真的,請(qǐng)諒解”。別人只好說“好吧,那以后有機(jī)會(huì)再合作”。
30、尋求合作的時(shí)候,不要總說你想要什么,要說你能給對(duì)方什么
經(jīng)常有人來找我,我想跟你合作一個(gè)項(xiàng)目,然后他就會(huì)開始說他需要什么,他想達(dá)到什么效果,如果我參與了,他的目標(biāo)或者心愿就達(dá)成了。
他忘了一點(diǎn),你既不是我爹也不是我媽,我為什么要來完成你的夢(mèng)想?
做氣液增壓缸銷售的時(shí)候也是,很多人總是說,我多么需要這份訂單,你更該說的是,你能給客戶帶來什么,給對(duì)方一個(gè)選擇你的理由。
31、即使是對(duì)最熟悉、最親切的人,請(qǐng)依然保持尊重和耐心
很多人對(duì)陌生人很禮貌,對(duì)家人、伴侶或好友卻極不耐煩,經(jīng)常翻臉。因?yàn)檎讨鴮?duì)方不會(huì)生氣。為什么不把你的溫柔和體貼,你的快樂和美好留給最愛你的人呢?